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? ,挖掘人性的生意

【念念有余】

依靠挖掘本能需求的優勢，未來我們將會提供更多服務類商品給全世界消費者。

余勝良

中國的短視頻平臺能在全世界流行，背后是中國公司在人性挖掘方面的成功，中國公司將會持續釋放出令人吃驚的能力。社交是人類的本能需求，一些人本來可以在家里工作，卻走進星巴克，就是想和其他人在一起，這會在心理上更舒適一些。人們害怕從互聯網上掉線，掛在網上就是在虛擬社交中占位。短視頻平臺空前強化了這一現象，一些不怎么上網的群體也熱衷上網，甚至在鄉村里一些平時靦腆的人，也主動分享所見所聞，和觀眾交流。

短視頻增加了信息密度，讓人停不下來，刷短視頻有可能增加用戶見識，和游戲、電影一樣，也都消費時間。增加見識的需求并不強烈，視覺刺激的吸引力才更為長久，后者能成就大生意。

和人類各種感覺有關的各種服務行業，在中國都很有市場，比如味覺方面，中國人餐飲文化獨樹一幟，甚至可以用別具天賦來形容，食材種類多，吃的也膽大，味道豐富，各種佐料齊全，烹飪繁雜，不同菜系差異也大。

即使是同一種食物，因為地域不同也稍有差異，食客能夠察覺食材搭配和味道的細微變化，這種豐富的口感體驗，也反過來要求烹飪上精益求精。國人在餐飲上的創造力還很旺盛，大盤雞、酸菜魚等歷史都不久遠，獨創的私家菜種類更加繁多。

古羅馬也記載有人們愛吃的一面，但沒有一個國家、民族能像我們在這方面孜孜以求。金圣嘆臨死前，還交代孩子豆干與花生同食，有火腿滋味。

中國人在享樂上的創造力，很早就被外國人看到，并在影視作品中有所體現。《美國往事》是紐約猶太裔黑幫電影，由于狄波拉的離開,男主角面條寡寡欲歡,沉浸在鴉片館,中國人扮演的鴉片館服務人員很熟練地為面條點燃鴉片，伺候面條躺下來享用。

鴉片在很多國家都有，在中國影響更大。鴉片戰爭之后，中國沒有辦法禁絕鴉片，反而實現了鴉片的本土化生產，民國時鴉片甚至成為不少軍閥的軍餉來源。

這種能讓人上癮的物品，在中國很容易流行開來，比如香煙、酒類在中國市場龐大，特別是酒類，在資本市場獨樹一幟，全球市值最大的酒類公司在中國，就是因為國人更喜歡沉迷于感官刺激。

酒池肉林給人很強大的震撼，體現了商紂王荒淫一面，酒池肉林是飲料和食物。后來國人在享樂上的開發有很多，比如聲色犬馬。玩樂之外，視覺、嗅覺、觸覺、味覺都能成生意，絲綢比較舒服，價格也貴，就受到上流社會歡迎，精致的瓷器能讓視覺滿足，也成就了一個大產業。

中華民族歷史上頗多戰亂，即使是和平年代，絕大多數人也沒有機會參政議政，相反政治基本上處于高壓狀態，傳統道德對人的束縛也很多，思維上超脫的人少，多數人的追求是在俗世里過得更快樂一點，于是在吃喝玩樂上想盡辦法。

與此相對應，中國人也打造了服務業的能力。只要保持穩定的經濟增長，在物質匱乏時代被壓抑的審美情趣和需求都會回來，中國商家將會持續挖掘消費者感官需求，走在創新前沿。

目前中國在全球是一個制造大國的形象，我們在制造業確實做到了舉世無雙，并將有形的商品輸送到世界各地，以短視頻為開端，依靠挖掘本能需求的優勢，未來我們將會提供更多服務類商品給全世界消費者。

（作者系證券時報記者）

本報專欄文章僅代表作者個人觀點，特此說明。

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